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Queremos escucharte
Para CIDET es fundamental conocer tu opinión respecto a los servicios prestados, de esta manera implementamos acciones de mejora.
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Quejas y reclamos
En caso de presentar un malestar o descontento en relación a un servicio no prestado oportuna o eficazmente puedes manifestar tu inconformidad sobre la conducta o acción irregular a través del proceso de queja o reclamo, con la finalidad de que sea aclarado o corregido en el menor tiempo posible y así mejorar la calidad del servicio.
Apelaciones
Si deseas manifestar el desacuerdo con una decisión tomada por CIDET y sus servicios de Certificación de Productos e Inspección de Instalaciones, te invitamos a conocer el proceso para presentar formalmente y dentro de los tiempos establecidos una apelación, en caso de no cumplir el proceso establecido en el reglamento, este desacuerdo se tratará como un proceso de queja.